近今几年来背景音乐系统被广泛使用在不同的公共场所，背景音乐可以对消费者的心理产生影响，从而会影响消费者的消费兴趣和习惯，音乐给顾客带来的愉快心情，音乐所营造的舒适幽雅的环境会为商家带来更多的经济收益，越来越多的商家都把背景音乐系统作为一个基础设施加以建设和改造，以便为客人提供更好的服务。
       对背景音乐研究表明：备有背景音乐的商场、超市、零售店等，顾客的光顾会增加；音响的强度过高时，顾客于商店逗留的时间将减少；同节奏快的音乐相比，舒缓的音乐将使商店的销售额增加。可见背景音乐对于商品的销售同样具有重要的作用。
       对很多人，尤其是女人来说，逛商场不仅仅是买东西，更是一种放松休闲的好方式。琳琅满目的商品不仅养了眼，还可以掌握最新的流行资讯，而且很多大型商场的设施非常齐全，吃喝玩乐一应俱全，所以吸引得很多人流连忘返。也正因如此，对一个承载的功能不仅仅限于卖东西的商场来说，它所提供给消费者的购物环境也显得尤为重要，除了比拼价格之外，服务、软环境的打造同样是吸引人气的法宝。这当中，商场内部播放的一些背景音乐也引起了“挑剔”的消费者的关注。有的音乐让人感觉轻松舒适，也有些音乐过于嘈杂，很让人心烦。
       许多大型的、高档商场播放的背景音乐舒缓轻柔，让人一走进去就会不由得放慢脚步，心情也静下来，尽情享受购物的乐趣。也有一部分消费者建议商场在播放背景音乐时，应根据不同的时段选择不同的音乐。在上午人比较少的时段不妨播放一些节奏明快的音乐，可以让购物者在这样的音乐中心情变得更开朗，可能还有助于刺激消费呢。而中午时候人开始多了起来，本身就比较吵，再放音乐只会让人心里烦躁，甚至不想购物。这时候应尽量选择一些轻音乐，甚至关掉音乐。而到了晚上，播放一些温馨甜美的歌曲、音乐会让购物者在购物时有一个更好的心情。对一些大型超市、特卖场来说，通过广播介绍促销信息，对消费者来说不失为一种获知信息的渠道，但在插播促销、折扣信息时一定要掌握好节奏，间隔的时间至少要有二三十分钟。
       许多业内人士认为，尽管没有相关数据表示背景音乐和商场的盈利额有很明显的挂钩，但是从理论上来看，好的音乐会使人心情愉悦，就可能会使部分消费者在场内多停留一些时间，也可能使商场的营业额得到增加。另外，背景音乐还可以通过营造一种舒适的购物环境，使消费者对这个商场的购物环境产生亲切感，以后在这里购物的次数可能也会因此增加。

一、系统示例：    

       某商场，营业面积2万平米，共有7层，B1生活超市区、1F珠宝精品区，2F淑女名媛区，3F商务休闲区，4F绅士名品区，5F家纺童装区，6F美食休闲区。开业以来在各类消费人群中树立了良好的口碑，许多顾客将本商场定为首选的购物场所。为了给顾客营造更好的休闲购物环境，计划建设一套商场背景音乐系统，让顾客有一种宾至如归的感觉。

二、系统需求：    

1.每个卖场区需有广播系统；       

2.自动播放背景音乐，降低商场的噪声，营造一个良好的购物环境，并且能统一广播；       

3.要求能够播放自办的广播节目如：开门时致欢迎词，关店前的温馨提示，注意事项以及促销广告等；        

4.员工上下班能有欢快的背景音乐铃声；       

5.大型活动及节假日期间举办特卖场时能单独对某层某区进行广播；       

6.临时广播：系统可随时终止自动播放状态，切换到手动控制，进行通知、找人、寻物等事务性广播；       

7.紧急广播：系统需要接入消防信号，当有火警时广播自动切入紧急信号，保障商场内人员安全。

三、系统实现：    

1、商场安装广播系统主要为了实现背景音乐及日常事务性广播，为了使系统的功能和指标达到国内同类型系统的先进行列，该商场设计采用了AVH 数字IP网络广播系统。

2、IP网络广播系统具备良好可扩展性，只要是商场局域网能够覆盖的地方都能容易部署广播信息点，配置不同的IP网络广播终端即可轻松实现点对点广播。商场局域网内所有联网电脑经授权都可作为广播系统的分控工作站。

3、IP网络广播系统，利用现代计算机软件工程、TCP/IP网络、自动控制、语音编解码等多种信息技术，推进多网融合，充分利用商场局域网通过软件设置即可在全范围内统一集中系统控制管理，又有各区域独立控制管理，能够满足灵活分区分组，而无须另行布线，减少施工项目，简单快捷。      

4、整个商场按广播要求划分为9个区域（即按楼层划分），由主控软件控制，可同时自动播出不同内容的背景音乐，满足不同的区域同时收听到不同的背景音乐；也可将每天需固定播出的大量广播内容，提前编排成播放表，定时自动播出；由于自动播出的音乐存储于主控电脑的硬盘上，可存储成千上万首音乐，不仅可以满足长时间播放的要求，而且还可省缺前端音源设备（如：卡座、DVD等）以节省成本，同时可在网络上下载任意风格种类的音乐，进行自动播放。

在主控室安装相应的消防广播设备，使消防广播信号接入广播系统，并且消防广播具有绝对优先权，当有消防信号进入时，覆盖所有正在播放的广播内容，保障商场内人员及财产安全。       

5、本商场B2层为停车场，我们设计安装8只60W室外防雨音柱；B1层至地上7层根据面积每层需80只吸顶天花喇叭（5W）。因为商场卖场各个区要求同一时刻能够收听不同的节目，需要为每个区域配备一个功放及不同的节目源，这里主要是进行卖场促销，将不同的特卖促销广告录制成广播节目，通过广播系统自动播出，根据科学广播设计原则，为了使系统运行更加稳定，实际所配功放功率应为额定功率的1.3-1.5倍。      

6、免费赠送音频编辑软件，商场广播管理员可利用此软件，自行编辑一些音频节目如：开门时致欢迎词，关店前的温馨提示，注意事项以及促销广告等。       

7、系统管理员可随时结束自动播出状态，进入手动状态，播放通知、找人或进行紧急广播。

四、系统拓扑图：

五、系统功能：

1）、个性化定时播放：商场可根据自身的特点和风格制定多个不同的广播方案进行定时播放，如开门时致欢迎词、关店前的温馨提示、注意事项等定时统一播放，也可按照不同卖场的特色同时自动循环播放不同风格的背景音乐、不同产品的促销广告等。

2）、独立工作：每个卖场都有单独的定压广播设备，节假日期间举办促销或特卖活动时各卖场可单独进行独立广播。

3）、音频点播：IP网络广播系统具有点播功能，利用IP网络点播终端实时点播广播服务器上预存的音频文件（如促销特卖广告、卖场介绍等音频文件），满足各卖场的个性化播放需求。

4）、电源管理：系统可对网络广播终端的外接设备进行电源控制管理，当有播放任务时自动为外接设备供电，任务结束后会自动关闭设备电源，从而消除设备长期带电带来的隐患，且延长设备使用寿命，节约能源。

5）、紧急广播消防联动：当商场发生火灾或紧急情况时，可立即切换到紧急广播状态进行语音报警，并组织疏散顾客。

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