用户概述：

冷水江农商银行前身为冷水江农村信用社，有着60多年的发展历程。60多年来，冷水江农商银行立足信贷支农，助力小微企业，加强业务创新，着力服务社会，高举公益大旗，践行企业责任，不断提高新认识、打造新理念、探索新思路、构建新机制，在信用社改革的关键时期，取得了优异的成果。

客户需求：
　　对讲功能：能实现双向对讲、免提通话
　　视频画面自动弹出：对讲时，能实现视频画面自动弹出
　　语音提示：前端分机呼叫时，能自动语音提示网点名称
　　状态显示：能实时显示前端求助分机当前状态
　　音量调节：能对终端设备音量调节控制
　　监听功能：能对指定对讲分机进行监听
　　呼叫转移：能自动呼叫转移到另外一台指定终端
　　对讲插播：在播放背景音乐时，能实现对讲插播
　　定时播放：能实现实时播放或定时播放或触发播放音频
　　信息保存：语音信息能本地存储
　　视频抓拍：能实现对讲视频画面本地录像、抓拍
　　呼叫联动：能联动呼叫其它通讯系统（固定电话，移动手机）
　　自动授时：支持网络自动授时
　　信息存储容量：有3个月以上对讲信息存储容量
　　多台主机接入：能支持多台中心对讲主机接入
　　支持列表：支持通过列表清单快速呼叫或监听前端设备

方案设计：
　　本方案针对该处音频使用的特殊性，要求整体架构必须采用基于TCP/IP的整套数字对讲系统
　　紧急求助：通过IP网络求助终端上的快捷求助按键可及时发出紧急求助信号，同时启动求助双向对讲，与指定终端进行全双工双向对讲，操作简单、便捷。
　　业务咨询：通过IP网络求助终端上的对讲咨询键可及时与指定点进行双向对讲、通话，如银行ATM取款机与银行前台的双向对讲、业务咨询等
　　现场监听：能对终端四周的现场声音进行监听，并进行录音。
　　对讲录音：求助对讲时，系统自动进行录音，并实时保存于服务器。
　　本地广播：银行主机房的寻呼话筒可以对，银行下面任何一个网点随时进行威慑性喊话，提供银行取款安全性。
　　服务器日志管理：能及时将求助报警、广播呼叫、语音通话等信息自动写入服务器日志，以便于查询。
　　呼叫转移：当主机房寻呼话筒正在通话时，可自动转移动另一台指定的寻呼主机设备。
　　监控联动：每个营业网点的ATM旁边的求助面板，是与本地监控系统联动的，当有人按下求助对讲按键的时候，本系统会在服务器电脑上面自动弹出，按键地点的监控摄像头拍摄的画面。
　   通话效果：  有回声抵消和噪声抑制技术，全双工免提通话，多方通话和分区广播。